워드(Microsoft Word)에서 복사, 삭제(del), 방향키가 작동하지 않을 때 - 기본 문제 해결

Microsoft Word에서 Ctrl+C(복사), Delete(삭제), 방향키가 작동하지 않는 경우가 많이 있다. 이러한 문제는 간단한 설정이나 시스템 오류로 인해 발생하며 단계별로 실행하면 대부분 어렵지 않게 해결할 수 있다. 필자는 갑자기 del키와 방향키가 안되어서 여러 가지 방법을 시도해 보고 마지막에 본문에서 8번 방법을 적용해서 해결했다. 이와 같은 어려움을 겪는 분들의 빠른 해결을 돕기 위해 이 글에서는 기본적인 문제 해결 방법을 단계별로 알아본다. 여기에 제시한 설루션으로 대부분의 문제는 해결되지만 여전히 키가 제대로 동작하지 않는다면 두 번째 포스팅인 고급 문제 해결 편을 참고하자.
 

문제 진단하기

Word에서 복사, 삭제, 방향키가 갑자기 작동하지 않는 경우에는 먼저 문제가 실제로 Word에만 국한된 것인지, 아니면 시스템 전반에 걸친 것인지 확인하는 것이 중요하다. 문제의 범위를 좁히는 것만으로도 불필요한 조치를 줄이고 빠르게 해결에 접근할 수 있다.
 

1. 다른 문서나 프로그램에서 정상 작동하는지 확인

가장 먼저 할 일은 현재 열려 있는 문서를 닫고, 새 문서나 다른 Word 파일을 열어 동일한 문제가 발생하는지 테스트하는 것이다. 만약 다른 문서에서는 키보드 기능이 정상 작동한다면, 현재 문서가 손상되었거나 보호 설정이 적용되어 있을 가능성이 높다.
 
그다음으로는 메모장, 브라우저 주소창, Excel 등 다른 프로그램에서 Ctrl+C, Delete, 방향키 등을 눌러보자. 만약 다른 앱에서도 키가 먹히지 않는다면, 문제는 Word가 아니라 키보드 자체, 입력 드라이버, 또는 운영체제 설정에 있을 수 있다.

증상이 일정하지 않거나 간헐적으로 발생할 경우, 백그라운드 프로그램이나 클립보드 관련 툴이 간섭하고 있을 가능성도 고려해야 한다.

 

2. 키보드 자체의 물리적 이상 점검

• 외장 키보드를 사용하는 경우, 다른 USB 포트에 연결해 보고 반응을 확인한다.
• 무선 키보드라면 배터리 상태와 수신기 연결을 점검한다.
• 가능하다면 다른 키보드로 교체 테스트해 보는 것도 빠른 진단 방법이다.

키보드가 물리적으로 손상된 경우에는 Word가 아닌 모든 프로그램에서 동일한 문제가 나타난다.

 

3. Num Lock, Scroll Lock, Fn Lock 상태 확인

노트북이나 일부 키보드에서는 Num Lock이 활성화되면 방향키가 숫자 키패드로 전환되는 경우가 있다. 마찬가지로, Fn Lock 기능이 활성화되면 Delete 키 등이 다른 기능으로 작동할 수 있다.

• Num Lock, Scroll Lock 키를 눌러 상태를 전환해 보고 변화가 있는지 확인
• 방향키를 눌렀을 때 숫자가 입력된다면 Num Lock이 원인일 가능성이 높다

이 단계에서는 Word 자체 문제인지, 시스템 입력 장치 문제인지, 혹은 특정 문서에 한정된 문제인지 문제 범위와 원인을 살펴보았다. 다음 단계에서는 실제로 Word 내부 설정을 점검하고, 구체적인 해결을 시도해본다. 

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Word 설정 점검 및 기능 해제

Word 자체의 설정이나 활성화된 기능이 키보드 입력을 방해하는 경우도 많다. 특히 ‘읽어주기(Read Aloud)’, 문서 보호, 잘못된 편집 옵션 등이 활성화되어 있을 경우 일부 키가 무반응이 되거나 이상작동할 수 있다. 이 단계에서는 Word 내부에서 확인해야 할 설정 항목들을 순차적으로 점검한다.
 

4. 읽어주기(Read Aloud) 기능 꺼보기

Word의 읽어주기 기능은 키보드 입력과 충돌을 일으킬 수 있다. 특히 방향키를 눌렀을 때 커서가 이동하지 않고 화면 낭독 기능이 작동된다면, 이 기능이 활성화되어 있을 가능성이 크다.

• 탭 경로: 검토(Review) > 읽어주기(Read Aloud)
• 버튼이 활성화되어 있다면 클릭해서 끈다.
• 끈 후 방향키, Delete, Ctrl+C 등 단축키가 정상 작동하는지 확인한다.

 

5. 편집 옵션 재점검

Word의 편집 옵션에서 일부 설정이 잘못되어 키보드 입력에 문제가 생길 수 있다. 특히, "선택 항목 바꾸기" 기능이 꺼져 있으면 입력 시 선택된 텍스트가 제대로 바뀌지 않아 Delete나 방향키 사용 시 이상 동작을 일으킬 수 있다. 이 문제를 해결하려면 Word의 설정을 다시 확인하고 필요한 항목들을 조정해야 한다.

1. 편집 옵션 확인 방법:
   • 탭 경로: 파일 > 옵션 > 고급
   • 편집 옵션(Editing options) 섹션에서 "선택 항목 바꾸기(Typing replaces selection)"가 체크되어 있는지 확인한다.
   • 만약 체크가 되어 있지 않다면, 해당 항목을 체크하고 확인(OK)을 클릭한다.
2. 단축키 문제 해결:
   • 이 옵션이 꺼져 있으면, Delete 키나 방향키를 눌러도 예상대로 텍스트가 삭제되거나 커서가 이동하지 않게 된다.
   • 이 기능을 활성화한 후, Word를 재시작해 다시 키보드 입력을 테스트한다.

추가로, 만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 키보드 단축키 초기화 방법을 시도할 수 있다. 파일 > 옵션 > 리본 사용자 지정 > 키보드 단축키: 사용자 지정에서 '모두 재설정'을 클릭해 기본 설정을 복원할 수 있다.

6. 문서 보호 및 변경 추적 해제

Word 문서에서 편집 제한 또는 변경 내용 추적(Track Changes) 기능이 활성화되어 있으면, 일부 키보드 입력이 차단되거나 예상과 다르게 작동할 수 있다. 특히 복사(Ctrl+C), 삭제(Delete), 방향키 이동 등이 제한되거나 무반응으로 보일 수 있다. 따라서 문서 보호 설정과 추적 기능을 반드시 확인하고 해제해야 한다.
 

 

1. 편집 제한 해제

• 탭 경로: 검토(Review) > 보호(Protection) >편집 제한(Restrict Editing)
• 오른쪽에 사이드바가 열리면, ‘편집 제한 허용’이 체크되어 있는지 확인한다.
• 활성화되어 있다면, 하단의 ‘보호 중지(Stop Protection)’ 버튼 클릭
• 암호가 설정되어 있다면 해당 비밀번호 입력 후 제한 해제

 외부에서 전달받은 문서, 특히 기관이나 기업 템플릿 기반 문서의 경우 보호 설정이 활성화되어 있는 경우가 많다.

 

2. 변경 내용 추적 끄기

• 탭 경로: 검토 > 변경 내용 추적(Track Changes)
• 버튼이 눌린 상태라면 클릭하여 비활성화

변경 추적 기능이 켜져 있으면, Delete 키 입력 시에도 실제 텍스트가 사라지지 않고 취소선으로 표시되거나 보류 상태로 남아 있을 수 있다.

 

3. 추가 점검: 템플릿 파일 손상 가능성

문서에 이상이 지속될 경우, Word의 기본 서식 파일인 Normal.dotm이 손상된 경우일 수도 있다. 이 파일은 새 문서를 만들 때 기준이 되며, 설정이나 스타일 오류가 입력 기능에 영향을 줄 수 있다.

• Word를 종료한 후, 다음 경로로 이동:
  %appdata%\Microsoft\Templates
• Normal.dotm 파일을 찾아 이름을 변경하거나 삭제
• Word를 다시 실행하면 정상적인 새 템플릿이 자동 생성

이 방법은 단순히 서식만 초기화하는 것이 아니라, Word 실행 시 적용되는 일부 편집 동작까지 리셋하는 효과가 있다.

 
 
이 과정을 통해 문서 차원의 보호 또는 추적 기능이 원인이었는지 명확하게 판단할 수 있으며, 동시에 사용자 환경에 문제를 일으킬 수 있는 손상된 템플릿 파일까지 정리할 수 있다.
 

7. 클립보드 문제 해결

복사/붙여넣기(Ctrl+C, Ctrl+V) 문제가 클립보드 손상이나 충돌로 발생할 수 있다. 이 경우에는 단축키 대신 리본 메뉴의 버튼을 이용하거나 클립보드를 초기화하는 방법이 유효하다.

• Windows + V → 클립보드 히스토리 활성화
• 입력칸의 우측 상단 메뉴를 클릭하여 “모두 지우기” 클릭
• Word를 재시작하고 Ctrl+C/Ctrl+V 테스트

클립보드 충돌은 특히 여러 개의 텍스트 처리 프로그램을 동시에 실행했을 때 자주 발생한다.

 
이 단계까지 마쳤다면, Word 프로그램 내부의 기능이나 설정이 원인인지 충분히 확인할 수 있다. 설정이 잘못되었거나, 문서 보호가 원인이었던 경우라면 이 단계에서 문제는 대부분 해결된다. 그렇지 않다면, 이제 Word 외부 요인인 Add-in(추가 기능)과 시스템 충돌을 살펴본다. 

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Add-in과 외부 충돌 점검

Word는 다양한 추가 기능(Add-in)과 외부 소프트웨어와 연동되어 작동한다. 이 중 일부는 의도하지 않게 Word의 단축키나 키보드 입력에 영향을 줄 수 있다. 특히 생산성 도구, 번역기, 보안 소프트웨어 등이 Word의 입력 흐름을 가로막는 사례가 적지 않게 있다. 이 단계에서는 추가 기능과 외부 프로그램 충돌 여부를 중점적으로 확인하고, 불필요한 요소들을 정리한다.
 

8. Add-in(추가 기능) 비활성화

Word에 설치된 COM 추가 기능이 문제를 일으킬 수 있다. 일부 Add-in은 단축키를 자신에게 할당하거나, 키보드 후킹 방식으로 작동해 Word의 기본 입력을 차단할 수 있다.

• 탭 경로:
  파일(File) > 옵션(Options) > 추가 기능(Add-ins)
• 아래쪽의 “관리: COM 추가 기능”에서 이동(Go) 클릭
• 불필요하거나 출처가 불분명한 Add-in의 체크 해제
• 모든 Add-in을 해제한 뒤 Word를 재시작하고 문제 여부 확인

Adobe PDF, Grammarly, 일부 보안 설루션용 Add-in 등에서 충돌이 발생한 사례가 많다.

 

9. Word를 안전 모드(Safe Mode)로 실행

Safe Mode는 Word를 최소 구성으로 실행해, Add-in과 확장 기능 없이 Word 자체만 로드된다. 문제가 사라진다면 외부 기능 중 하나가 원인이라는 확실한 단서가 된다.

• Win + R 키를 눌러 실행창 열기
• winword /safe 입력 후 실행
• Safe Mode 상태에서 키보드 입력이 정상 작동하는지 확인

Safe Mode에서 문제가 해결된다면, Add-in을 하나씩 다시 활성화해 원인을 좁히는 방식으로 접근한다.

 

10. 외부 프로그램 및 보안 소프트웨어 확인

다음과 같은 소프트웨어는 Word의 키 입력 처리에 간섭할 수 있다.

• 키보드 매핑 도구 (예: SharpKeys, AutoHotkey)
• 클립보드 관리 프로그램
• 오버레이 번역기, 자동 문법 교정기
• 백신 또는 Endpoint 보안 설루션

해결 방법:

• 백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 작업 관리자에서 하나씩 종료하면서 Word 작동 여부 확인
• 특히 보안 프로그램이 키 입력을 로깅하거나 제어하는 기능을 가지고 있다면 예외 처리 필요

 
이 단계는 일반 사용자보다 IT 관리자나 고급 사용자에게 익숙할 수 있지만, 문제의 핵심 원인이 외부 프로그램 충돌에 있는 경우가 많기 때문에 매우 중요하다. Safe Mode에서 문제가 사라졌다면 Word 자체에는 문제가 없다는 것이다.
 

요약

 
Word에서 발생하는 키 작동 오류를 해결하기 위한 기본적인 진단과 설정 조정의 주요 내용은 다음과 같다. 

• 기본적인 문제 진단: 다른 문서와 프로그램에서 키가 작동하는지 확인하고, 키보드 상태 점검
• Word 설정 점검: 읽어주기(Read Aloud) 기능 비활성화, 편집 옵션 점검
• Add-in 점검: Word에서 Add-in이 키보드 입력에 영향을 미칠 수 있기 때문에 이를 비활성화하여 해결
• 클립보드 문제 해결: 리본 메뉴에서 붙여넣기 버튼을 사용하거나 클립보드 히스토리 초기화

Word에서 발생하는 키보드 입력 오류는 다양한 원인에 의해 발생할 수 있어서 단계별로 문제를 진단해야 한다. 각 원인에 맞는 해결 방법을 차례대로 적용하면, 대부분의 문제는 해결할 수 있다. 만약 위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 고급문제 해결 편 포스팅을 참조하자. 모든 방법을 시도해 보고 안된다면 하드웨어 문제를 의심하고, 키보드 교체나 시스템 복구를 고려해 보는 것이 좋다. 
 

2025.04.17 - [Tips/PC] - Word에서 복사, 삭제, 방향키 오류 - 고급 문제 해결

Word에서 복사, 삭제, 방향키 오류 - 고급 문제 해결